Что было до «1Синтеграция» и после

Статья в режиме «было-стало» взгляд со стороны клиента, менеджера и руководителя на интеграцию интернет-магазина с 1С.

 Для клиента

Было: Сложности информирования клиентов. Неактуальные данные в личном кабинете по заказам.

У клиента множество вопросов по поводу своего заказа: прошла ли оплата, скомплектован ли заказ и отправлен ли товар. И естественно, ему необходимо узнать об этом как можно быстрее. Клиенту приходится звонить менеджеру, работающему с 1С для уточнения состояния своего заказа. Это дополнительная нагрузка на менеджеров и телефонную связь компании.

Стало: Информирование клиента о процессе выполнения заказа. В личном кабинете отображаются все данные по заказам.

Информирование клиента о заказе происходит автоматически. Кроме того, клиенту не нужно звонить и расспрашивать менеджеров о состоянии своего заказа - эта информация будет доступна ему в личном кабинете на сайте. В итоге клиент спокойно ожидает заказ и остается доволен – а значит, обращается  к нам еще раз.

Было: Необходимо ждать длительное время для получения бухгалтерских документов

Перед тем как клиент получит документы, происходит следующая процедура. Документ распечатывают, руководитель и бухгалтер подписывают, ставят печати, сканируют и отправить клиенту сканированную копию по электронной почте. Это занимает много времени с большим количеством заказов.

Стало: Все бухгалтерские документы с печатями в формате html, excel, word

Клиенты, в личном кабинете, всегда имеют доступ к необходимым бухгалтерским документам по своим заказам: документы созданные в 1С автоматически будут доступны с печатями и подписями.

 

 Для менеджера

Было: Устаревший каталог товаров и данные по наличию

Каталог нужно постоянно обновлять, т.к. товарная база постоянно обновляется. Необходимо отслеживать изменения в номенклатуре и отражать их на сайте.

Стало: Полная актуальность каталога в режиме реал-тайм

Посетители сайта всегда получают полную и актуальную информацию о товарах.
Каталог товаров на сайте постоянно обновляться в автоматическом режиме, все изменения по наличию на складе, ценам, количеству предлагаемой продукции выгружаются прямо из 1С.

Было: Устаревший прайс-лист

Как правило контент-менеджеры внимательно следят состоянием прайс листа на сайте компании и выкладывают прайс-лист в формате Excel. Товарная база постоянно обновляется и прайс-лист устаревает уже в момент выгрузки!

Стало: Актуальный прайс-лист

Прайс лист компании на сайте всегда в актуальном состоянии, любое изменение в товарах или услугах и информация обновляется на сайте.

Было: Перенос нового заказа в 1С в ручную

Менеджер при поступлении нового заказа в интернет-магазине, вручную создает копию заказа в 1С: вводить параметры заказа, выбирает номенклатуру, вводить данные по контрагенту и т.п. В результате теряется масса времени, возникает масса ошибок, связанных с человеческим фактором.

Стало: Новый заказ появляется в 1С автоматически

Заказ автоматически формируется, сразу после поступления с сайта в базу данных 1С. Увеличивается скорость обработки заказов, качество работы интернет-магазина, исключаются ошибки и менеджер не тратит время на заведение заказа.

Было: Ручная установка заказа и в интернет-магазине

Менеджеру необходимо в ручную дублировать информацию о статусе и комплектации заказа в интернет магазине.

Стало: Редактирование заказа прямо и только в 1С

Вы можете полностью менять выгруженный заказ прямо в 1С и синхронизировать заказ с интернет-магазином.

Было: Ручное добавление товаров в Интернет-магазин

Контент менеджеру необходимо в ручную дублировать полную информацию о товаре из 1С. После того как полную информацию о товаре вручную добавляли в 1С.

Стало: Товары добавляются автоматически по расписанию

В программе 1С Вы только один раз описываете характеристику товара, заполняете его свойства, типы цен, прикрепляете фотографию. Вся заполненная информация при выгрузке появляется на сайте.

Было: Добавление и управление товарами в интернет-магазине только через панель управления на сайте.

Контент менеджеру необходимо войти в панель управления интернет магазина и в ручном режиме добавлять товар и его описание.

Стало: Удаленное управление через 1С

Контент-менеджер работает а прямо из 1С. Редактирование описания товаров, изображения прямо в 1С, благодаря обработчику для удаленного управления интернет-магазином через 1С.

 

 Для руководителя

Было: Разные панели управления у нескольких интернет магазинов. Нет связи интернет магазина с оффлайн магазином.

Необходимость отслеживания и обновления информации на сайте. Продажи осуществляться вне сайта, товары отгружаются, для новых партий товаров приходят новые цены. Сложность работы и трата большого количества времени с разными интернет магазинами.

Стало: Единое управление несколькими интернет — магазинами и оффлайн магазином в одном месте — 1С.

Владельцы нескольких интернет-магазинов прямо в 1С могут оперативно обрабатывать заказы сразу по всем магазинам, синхронизируя все данные.

Было: Растрата человеческих ресурсов

Множество клиентов, которые приносят мало прибыли тратят много времени менеджеров компании. Менеджер обрабатывает входящие заказы, информирует клиентов о состоянии заказа, отправляет документы. Для обработки большого количества клиентов необходимо большое количество человеческих ресурсов.

Контент-менеджеры физически не могут отслеживать состояние данные по ценам и остаткам товаров на складе.

Стало: Больше эффективности от одного менеджера

Менеджер обрабатывает больше заказов или заявок, не тратя время на звонки клиентам, создавать в 1С копии заказов и меняя статус заказа прямо из базы данных 1С по ходу получения информации об оплате, поступлении на склад, комплектовании.

Сокращается количество контент менеджеров.

Было: Неполная выгрузка данных по товарам

Посетителям интернет-магазина интересно видеть и изображения, и описания товаров, а также просматривать основные параметры и использовать их для отбора и сравнения товаров.
В каталоге Интернет-магазина должны быть представлены номенклатурные позиции из 1С и доступны для просмотра посетителям. При этом, обычная выгрузка названий товаров явно недостаточна.

Стало: Выгрузка с максимально полными данными

Интеграция позволяет предоставить посетителям полную интересующую информацию о товарах: описание, характеристики, фотоизображение. У пользователя есть возможность сравнения и определиться с выбором. Максимальная полнота каталога товаров достигается за счет сокращения трудоемкости процесса выкладки. Номенклатурные позиции товара представленных на сайте выгружаться напрямую из 1С с полными данными.

Опубликовано в База знаний
Оцените материал
(1 Голосовать)
Теги

Популярное

+
+
+
+
+
+
+
+
+
+

Блог

Информация

Мы в социальных сетях

Подписаться на рассылку