1. Минимум контента для началы продвижения
2. "Продажи" без сайта или интернет магазина
3. "Бизнес аккаунт" лучше "обычного"
4. Продающий контент во главе угла
5. Безопасность "важное", но не срочное
6. Аудитория Инстаграм 24/7
7. Оформление заказа через WhatsApp/Viber/Telegram
8. Логотип вместо фото профиля
9. Хитрости с адресом аккаунта
10. Продающее имя аккаунта
11. Используйте адрес веб сайта на усмотрение
12. "Лучшее" место для рекламы и обращения
13. Не берите количеством, берите качеством.
14. Каждая публикация продает
15. Комментарий за 30 минут
16. Трансляции популярнее ленты
17. Отзывы лучше рекламы в 10 раз
18. Не забывайте о рекламных публикациях
19. Используйте время публикаций для большего охвата
20. Не захламляйте ленту инстаграм
21. 5 видов конкурсов для ресторана доставки
22. Каждая запись рекламируется
    

Минимум контента для началы продвижения

При запуск Инстаграма для ресторана доставки подготовьте медиаматериалы:

• 20-50 фото блюд снятые профессиональным фотографом
• Рекламные макеты в соотношении 1х1
• Логотип для фото профиля
• Видео рекламные материалы

Начните с публикации с лого профиля и 20 фото блюд, далее подготавливайте и размещайте остальные материалы.

"Продажи" без сайта или интернет магазина

Получение первых заказов возможно без интернет магазина в Инстаграм через комментарии и мессенджер Директ, куда клиенты пишут сообщения для оформления заказа. Для оформления заказов через Инстаграм клиентам презентуйте меню. Для презентации блюд - опубликуйте меню в отдельном профиле и размещайте в описании и публикациях. После клиенты связываются доступными способами для совершения заказа.

"Бизнес аккаунт" лучше "обычного"

В бизнес аккаунте ресторана доставки предоставляется разместить расширенные контакты в виде 4 кнопок:

1. Позвонить на контактный телефон
2. Написать на электронную почту
3. Посмотреть локацию ресторана доставки
4. Доступна бесплатная аналитика вовлеченности, информация о аудитории

Продающий контент во главе угла

Инстаграм изначально создан для фотографов и людей создающие творческие фотографии. Люди проводящие в инстаграм много времени и потребляют десятки и сотни публикаций в сутки - фото и видео изображений. Аудитория инстаграм: одни ведут "активный" образ жизни, у нее мало времени и не смотрят телевизор, другие интроверты - не общительные и замкнутые перфекционисты проводящие много времени в закрытых пространствах, к этой аудитории относят аудиторию “мамаш”.

Рекомендованные публикации - "красивые" фото блюд, персонала, процесс приготовления и отзывы клиентов. Не забывайте о красочном описание блюд, ведь в Инстаграм смотрят фото и читают текст.

Безопасность "важное", но не срочное

Соблюдайте безопасность при ведение инстаграм третьими лицами, для исключения риски кражи аккаунтов. Примите меры безопасности предлагаемой инстаграмом - двухфакторная аутентификация через мобильный номер телефона для восстановления доступа. Инстаграм официально запрещает бизнес аккаунтам передавать доступ третьим лицам. Используйте специализированные сервисы для доступна третьим лицам публикации в инстаграм.

Аудитория Инстаграм 24/7

Аудитория инстаграм днем на работе и звонить по личным вопросам нет времени, а вечером уже рабочий день кончается и до 22:00 доделывают личные дела и готовиться к новому рабочему дню и так до пятницы. В пятницу аудитория делиться на 2 лагеря одни сидят дома, вторые пятничный выходной посещают заведения и бары. Интересует первая - “посиделки” дома парами или компаниями.

Оформление заказа через WhatsApp/Viber/Telegram

Аудитория инстаграм мобильна и приложением пользуются через мобильные устройства, т.к. главные функции как загрузка фото и видео доступно через мобильные устройства. С этим связано общение через мобильные чаты или мобильное приложение ресторана доставки. Варианты общения через Директ - мессенджер Инстаграм или популярные местные чаты Whatsapp/Viber/Telegram. При потоке 10-15 заказов в сутки запросы возможно обрабатывать вручную при потоке 50-100 в сутки через мобильное приложение или чат боты.

Логотип вместо фото профиля

Изображение для аватара аккаунта ресторана доставки - Логотип. Фото блюда смотрится пестро и сложно из-за количества деталий. На 110×110 px разместите графический элемент с минимальным количеством деталей и цветов. Рекомендовано 2 цвета и упрощенная конструкция или версия логотипа.

Хитрости с адресом аккаунта

В название аккаунта нельзя использовать пробел, тире и специальные символы. Если сайт ресторана доставки без тире, то возможно в адрес аккаунта инстаграм использовать формата "dostavkasait.ru" или название бренда + город: sushimagia_moskva

Не длиннее 30 символов. С 2018 года формат "dostavkasait.ru" доступен только брендам с официальным запросам в Инстаграм.

Продающее имя аккаунта

В название аккаунта используйте 3 ключа:

1. Название ресторана доставки
2. Название блюда магнита
3. Город

Ограничение 100 символов

Пример Алло Суши Тюмень

Используйте адрес веб сайта на усмотрение

В "адресе сайта" аккаунта ресторана доставки возможно указать на выбор ссылку из 4 вариантов:

1. Интернет магазин
2. Мобильное приложение
3. Лендинг мобильного приложения
4. Чат/Группа/Канал WhatsApp/Viber/Telegram

"Лучшее" место для рекламы и обращения

Описание профиля Инстаграм "лучшее" место для рекламы и обращения

1. Ключевые слова: названия блюд магнитов и общеупотребительных слов для кухни. Например для японии - суши.
2. Топовая акция вкратце, аналогично тексту СМС длиною в 1 СМС. Акции самовывоз, бесплатная доставка, скидки меньше 50% не рекомендуются.

Не берите количеством, берите качеством.

В ленте публикуйте минимум 1 публикацию в день, максимум 5 публикаций в день. Больше 5 публикаций в день провоцирует отписываться. Живые люди не пишут больше 5 публикаций в сутки. Коммерческие аккаунты же наоборот генерируют больше 5 публикаций. Когда в лента подписчиков выглядет рекламной, появляется единственное желание отписаться от аккаунта ресторана доставки суши или пиццы.

Каждая публикация содержит текстовую и эстетическую информацию. Публикация формируется по принципу коммерческого предложения для будущих клиентов. Каждая публикация прорабатывается для привлечения клиентов и получение нового заказа.

Каждая публикация продает

Не забывайте добавлять продающую информацию в каждую публикацию. Аудитория может не переходит на сам аккаунт. Предоставьте аудитории совершить заказ просматривая публикацию. Далее 6 рекомендации по информации, которые желательно добавлять в каждую публикацию:

1. Фирменный ХЕШТЕГ #уникальное_название_доставки
2. Текст "Бесплатная доставка в НАЗВАНИЕ ГОРОДА" + контакты для заказа, номер телефона и режим работы, адрес заведения. WhatsApp/Viber контакты для заказа
3. Отметка геолокации ресторана доставки
4. Текст описание блюда или фотографии. Отсутствуют фото без описания
5. Не используются мусорные хеш теги, популярные #любовь #пятница и т.д.
6. Отметка популярной геолокации в черте города

Комментарий за 30 минут

Пишите ответы на комментарии быстро но не дольше 30 минут. В мобильном интернете соблюдайте моментальную реакцию. Через 30 минут человек уже занят другими делами или уже совершил заказ в другой службе доставки еды.  Не оставляйте ни один комментарий без ответа. При ответе на комментарий в личное сообщение, поблагодарите и напишите в комментариях: “Благодарим за вопрос/обращение. Ответили в личку”. Ответная реакция аккаунта ресторана доставки стимулирует подписчиков писать комментарии.

Трансляции популярнее ленты

В 2018 трансляции просматривают чаще публикаций, подготовьте медиа контент для историй. Стремитесь через истории и трансляции рассказать о бренде и ресторане доставке подробнее. Ответьте на главный вопрос почему стоит заказывать в ресторане.

Отзывы лучше рекламы в 10 раз

Реакция на отзывы лучше прямой рекламы. Это демонстрация готового блюда в живую, а не отредактированной в фотошопе картинки из меню. Отзывы вызывают доверие будущих клиентов и демонстрацию качества и сервиса в живую. В Инстаграм публиковать фото в ленту ресторана доставки может исключительно владелец аккаунта.

Отзывы возможно демонстрировать 3 способами:

1. Публикация в Инстаграм ресторана доставки отзыва клиента в виде фото клиента и указания аккаунта с благодарностью за отзыв
2. Публикация клиентом в собственном в аккаунте инстаграм с указанием хеш тега #отзыв_уникальное_название_доставки
3. Публикация клиентом в собственном в аккаунте инстаграм с отметкой на фото аккаунт ресторана доставки @уникальное_название_доставки. Таким образом фотоотзывы будут размещать в ленте с фото отмеченными с аккаунтом ресторана доставки

Не забывайте о рекламных публикациях

Размещая "красивые" фото блюд из меню не забывайте о рекламе блюд. Реклама блюд минимум 1 раз в 2 дня, максимум 1 раз в день. В рекламной публикации возможно разместить 5 блюд на 5 слайдах.

Используйте время публикаций для большего охвата

Инстаграм просматривают в будни утром 06:00 до 10:00 во время сборов на работу, в обед с 10:00 до 15:00 во время свободного времени за обедом, учитывайте диапазон времени на обеда в организациях с 12:00 до 15:00 и вечером после 22:00, когда дела уже сделаны и можно спокойно посидеть со смартфоном. Рекламные публикации минимум перед днями с повышенным спросом, максимум в начале недели и перед выходными. Используйте сервисы аналитики для поиска времени в которое ставят большее количество лайков и комментариев. Сервисы анализируют время простановки лайков и комментарии подписчиками в течении 24 часов.

Не захламляйте ленту инстаграм

Не публикуйте информацию о конкурсах, которые не проходят в Инстаграм. Причиной возникновения подобных идей - искусственное наращивание аудитории в другой социальной сети. Первостепенная задача сбор контактов будущих клиентов и привлечение клиентов в клиентскую базу.

Перебор с рекламой в Инстаграм ресторана доставки повлечет потери части подписчиков. Подписчики негативно реагируют на сплошную рекламу в Инстаграм.

5 видов конкурсов для ресторана доставки

Предоставьте подписчикам ставить лайки, комментировать, присылать фото и свободно взаимодействовать с брендом ресторана доставки вовлекая конкурсами.

Пять механик конкурсов инстаграм для ресторана доставки:

1. GiveAway
2. GiveRepost
3. GiveFeedback
4. GiveSelfie
5. GiveFollow

Каждая запись рекламируется

Проверить на работоспособность публикацию позволит запуск рекламы. Проверка рекламой покажет выживаемость публикации, пригодность фото и текста для увеличение заказов и клиентов ресторана доставки. С каждой публикацией и рекламой придет опыт создания публикаций нацеленных на увеличение заказов и клиентов.